发了火5分钟办完事，不发火还要5次！政务中心拍桌的女子道歉了

江苏常州，一女子到政务服务中心大厅办业务，跑了好几趟，每次去都被告知缺一样材料。女子忍无可忍，直接将资料拍在桌子上，怒怼工作人员：为什么不一次性说齐了？官方回应，不存在“一次性告知”不到位的情况，工作人员5分钟就给她办完事了。

政务大厅的屏幕上明明写着“一件事一次办”，实际上是“每次都说缺少一份资料”，女子气得在窗口拍桌质问，结果工作人员马上办，仅用了5分钟就帮她办完事了。发了火5分钟办完事，不发火还要5次！这就是工作效率。究竟是工作人员敷衍了事，还是脸难看事难办？

官方通报，让事情却发生了反转，不仅仅不存在“一次性告知不到位”情况，就连拍摄视频者所说的“跳号”问题也是他的责任，与工作人员的工作态度无关。

在这样的裁断下，女子道了歉，结局“皆大欢喜”。

女子先后三次到政务服务中心排队，办理退费手续，可是一连两天，跑了三次大厅，都未能办成。她很愤怒，拍桌子质问：为什么就不能一次性说清楚所需的材料？女子的遭遇引发了众多网友共鸣，视频曝光之后，不少网友在评论区诉说自己也曾遭遇政务大厅工作人员的“缺一份材料”。

甚至有网友说，去办种植业营业执照时，跑了5次都没办成，后来还是通过某些人的引导，花钱委托代办机构，只花半小时就办成了，但付了1000元的代办费，而负责代办的人直言：“我和大厅主管三七分。”

请假不容易，一天还办不完，每次都是缺材料，换谁都火冒三丈。原来，事难办是有原因的。2022年，国务院印发《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》，三令五申，落实还是艰且难。难怪不断有网友质问：跑一次就能办完事，这个口号好多年了，还要多久才能实现？

官方通报很有看头！

1、退保费需要请示上级社保经办竞购同意，按照特殊服务帮其办理。

2、需要离职的员工本人到现场确认，如果无法到场，要提供该员工的相关资料。

3、女子多次与离职员工联系，均联系不上，导致业务办理停滞。

4、女子情绪失控，才会出现视频中的行为。

5、之后工作人员帮其办理了业务，所以不存在“一次性告知”不到位的情况。

6、女子为给社保人员带来的困扰和不便表示致歉。

7、至于“胡乱叫号”的问题，是因为系统设置了为老年人优先办理等业务，所以导致正常叫号延迟。

8、政务中心将优化调整，强化服务意识，全面梳理存在问题和薄弱环节。

遇事不回避，面对疑惑迅速全面解答，是可以给政务中心点赞的！

但所有政务服务人员都应该明白：“为人民服务”，不是一句口号，更代表了信仰和初心。

上级一直强调“一件事一次办”，材料是死的，人是活的，只要心存善意、本着与人方便的初心，把话说全，把事办好，老百姓不会拍桌子，更不会让一次办成事这句话成为讽刺！